よくあるご質問

1. どのくらいで商品が届きますか?

・通常、ご注文を頂いてから、1週間~10日程でのお届けになります。

※金曜日15時~土日のご注文に関しては、翌月曜日の手配になりますので、
月曜日から1週間~10日程でのお届けになります。(月曜日が祝日の場合は、翌日の手配になります。)

  • ・オーダー商品(受注生産)は、お届けまでお時間がかかります。
  • ・商品の在庫状況や配送の混雑状況により、お届けが遅れる場合がございます。その際は、最短のお届け日にて手配させて頂きます。
  • ・お届け日は配送地域により異なります。→詳しくはこちら
  • ・商品の在庫状況は日々更新しておりますが、万一、品切れ・在庫切れの際はご容赦くださいませ。
    商品の在庫切れにより通常よりお届けにお時間が掛かる場合は、事前にメールにてご連絡いたします。

2. 配送日を指定する事はできますか?

・通常、ご注文を頂きまして最短のお届け日にて手配させていただきます。
なお、ご希望のお届け日がございましたら、ご注文手続きの際、「その他お問い合わせ」の欄にご希望日をご記入ください。

・商品の在庫状況や配送の便の関係上、ご希望に添えない場合もございます。
・土日・祝日は配送の便が非常に混み合いますので、土日・祝日をご希望の場合は通常よりお時間をいただく場合がございます。

3. 配送時間を指定することはできますか?

・通常の宅配便とは異なり、ルート便でのお届けと組立・設置(一部除く)をお届け先にて行うため、お時間はご指定いただけません。   
 (午前・午後のご指定、夜間のお届けもお受けいたしかねます。)


お届け時間は、配送ルートが決まりましたら、お届け前日の午後〜夜にかけて(もしくは当日の朝に)、お客様宅への到着時間をおおよそ2時間枠でご案内致します。
 (交通状況により時間が前後する場合がございます。予めご了承願います)
 なお、携帯電話番号をご登録頂いた場合、地域によってはSMS(ショートメッセージサービス)にて通知致します。
 (固定電話のみご登録のお客様には、お電話にてご案内致します。)


・配送時間の通知方法につきましては、手配完了後にお送りしている「商品手配完了のお知らせ」メールにてご案内致しますので、こちらのメールにてご確認をお願い致します。


・ご案内の時間帯は決定の時間となりますので、ご都合が悪い場合の 時間変更はお受け致しかねます
 その際は、再度配送の便が空いているお日にちへのお日延べとなります。予めご了承下さい。

4. お届け日の連絡が来ていません

ご注文時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡しております。
メールエラー、もしくは迷惑メール防止機能でメールが届かない場合がありますので、
その際はお手数ですが、ご連絡ください。

5. 全国どこでも配送可能ですか?

アフターサービス向上のため、配送は当社指定エリアに限定しております。
詳細は「配送エリア表」をご覧ください。

配送エリア表

6. 商品の設置は行ってもらえますか?

原則、当サイトで販売している商品は開梱・設置まで行います。
ただし、お客様組立となっている商品に関しましては玄関先でのお渡しとなります。

7. 不要になった家具は引取ってもらえますか?

商品のお届け時にご不要になった家具を無料でお引取りいたします。

不要家具のお引取りは、ご注文いただいた商品と同等・同数までとなります。

例) ダイニング3点セットをご注文の場合 ・・・ 〇 ダイニング3点セットのお引取り
× ダイニング7点セットのお引取り

ご注文の際の「カートの確認」画面にて不要家具引取りのあり・なしのチェックをお願いいたします。

  • ※お届け先とお引取り先は同一住所に限らせていただきます。
  • ※お引取りはお届け日と同日に限らせていただきます。
  • ※お届け日当日の不要家具引取りのお申し出はお受け致しかねます。
  • ※お引取りさせていただいた不要家具はお戻しできません。ご了承くださいませ。
  • ※ご注文内容を確認の上、不要家具についてご連絡させていただく場合がございます。

不要家具のお引取りにつきましてご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

お問い合わせ

8. 着払い手数料は掛かりますか?

手数料はかかりません。弊社委託配送業者が領収証を持参の上、お届け日にご集金させていただきます。

※配送地域により、ご利用できない場合があります。

9. 返品、交換について

返品、交換についてはこちらをご覧ください。

10. 実際に商品を見てみたい

店舗により展示商品は異なります。
事前にメールもしくは最寄りの店舗にお電話にてお問い合わせください。

お問い合わせ 店舗一覧

11. 株主優待券は使用できますか?

株主優待券のご利用は実店舗のみとさせていただいております。
ご了承ください。