配送について

配送エリアについて

○アフターサービス向上のため、配送は当社指定エリアに限定しております。
 詳細は「配送エリア表」をご覧ください。

配送料について

○配送料は、1,000〜4,000円となります。
※配送料は、商品により異なります。
※配送料は、商品点数ごとにかかりますが、上限は4,000円となります。

搬入・組立・設置サービスについて

○お届けの際、ご希望の設置場所まで商品を搬入・組立・設置させていただきます。
 なお、棚板の設置等、一部お客様に取り付けをお願いする場合がございます。あらかじめご了承下さいませ。

【ご注意】

ただし、下記のアイコンが付いている商品は、対象外になります。

【対象外商品】

お客様組立 お客様組立商品のため、お届けは玄関先でのお渡しとなります。
玄関先お渡し お届けは玄関先でのお渡しになります。

組立サービスについて(有料)

○「お客様組立」商品の組立を、弊社にて承るサービスになります。
お客様組立  ← こちらのマークが付いている商品が対象です。

「お客様組立」商品の組立てをご希望の場合は、別途有料にて承ります。
組立料金は、商品の規格・配送エリア等により異なりますので、事前に、必ず組立料金のご確認をお願いいたします。

【手順】

@お問い合わせフォームより、「お届け先・ご希望商品名・個数」をお伝えください。
A弊社にて内容を確認後、組立料金をご案内させていただきます。
Bお見積り内容をご確認いただけましたら、ご注文手続きを行ってください。
C組立サービスをご希望の場合は、ご注文手続き中の「その他お問い合わせ」欄に、「組立希望(問い合わせ済み)」の旨をご記入下さい。

【ご注意】

ご注文完了時にはご注文内容に組立料金は反映されないため、弊社でご注文内容を確認後、組立料金を追加した金額にて、商品の手配を進めさせていただきます。

※クレジットカード決済の場合は、ご注文後、弊社にて組立料金を追加した金額へカード金額変更処理をさせて頂きます。
 あらかじめご了承下さいませ。

【お客様組立商品のお届けについて】
事前に組立した商品をお届けいたします。
ただし、配送センターの都合や商品のサイズにより、お届け時に設置場所にて組立させて頂く場合もございます。

※お届け設置まで通常よりお時間を頂く場合がございます。
 (商品お届け後の組立サービスはできません。)

配送方法について

○通常の宅配便とは異なり、ルート便でのお届けとなります。

○商品、お届け地域により、担当の運送会社が異なります。運送会社の指定はできませんのでご了承下さい。

○運送会社の荷物混雑状況、道路状況、天候や事故等により商品のお届け日が前後することがございます。

○商品のお届けの際、お客様ご不在の場合は、配送業者が不在票を残して、一旦商品を持ち帰ります。
 その際は、不在票に記載されている連絡先までお電話していただき、後日、再配達させていただきますので、ご連絡をお願いいたします。
 ※2週間以上ご連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承下さい。

あらかじめご了承の程よろしくお願いいたします。

お届け日について

○お届け日は、ご注文手続き完了後、弊社にて商品の手配ができましたら、「商品手配完了メール」にてご連絡いたします。

○通常、ご注文を頂いてから、1週間〜10日程でのお届けになります。
※金曜日15時〜土曜日・日曜日のご注文に関しては、翌月曜日の手配になりますので、月曜日から1週間〜10日程でのお届けになります。(月曜日が祝日の場合は、翌日の手配になります。)

○商品の在庫状況や配送の混雑状況により、お届けが遅れる場合がございます。
その際は、最短のお届け日にて手配させて頂きます。

○オーダー商品(受注生産)は、お届けまでお時間がかかります。

○お届け日は配送地域により異なります。 →配送エリアはこちら

○長期お預かりについて
お引越し等のお届けで入居が先の場合でも、ご注文いただいてから、最大6か月間お預かり可能でございます。
ご希望のお届け日がございましたら、ご注文手続きの際、「その他お問い合わせ」の欄にご希望日をご記入ください。

★ご入居日が確定していない場合は、ご希望時期のおおよそ2週間前のお日にちをお伝えいただき、
正確なご入居日が確定次第、ご連絡をお願いいたします。
(後からご希望日より前のお日にちへ前倒しすることができかねてしまうため、必ず早めのご希望日をお伝え下さい)

 ※限定品やセール品等も対応可能です。
※アウトレット品の長期お預かりは致しかねます。
※長期お預かりの場合は、事前にご入金が必要な場合がございます。
※繁忙期・土日祝日は配送の便が混み合うため、ご希望日に添えない場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

○「銀行振込」の場合は、ご入金確認後の手配となるため、通常よりお時間がかかります。

○商品の在庫状況は日々更新しておりますが、万一、品切れ・在庫切れの際はご容赦くださいませ。
品切れの際は誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。あらかじめご了承下さいませ。
商品の在庫切れにより通常よりお届けにお時間が掛かる場合は、事前にメールにてご連絡いたします。

【納期に関する表記について】

商品ごとに下記いずれかの表記がございます。目安としてご確認くださいませ。

通常納期の商品
納期遅れの商品 ※日付は商品により異なります。
オーダー商品
※期間は商品により異なります。

【複数商品をご注文の場合のお届け】

○すべての商品のお届けができる最短のお日にちにて、まとめて一緒にお届けします。
ただし、欠品等で納期が大幅に遅れてしまう場合は、複数に分けてのお届けとなる場合がございます。
その際は、あらかじめメール、またはお電話にて手配方法についてご相談させていただきます。

お届け時間について

○通常の宅配便とは異なり、ルート便でのお届けと組立・設置(一部除く)をお届け先にて行うため、お時間はご指定いただけません。
(午前・午後のご指定、夜間のお届けもお受けいたしかねます。)

○お届け時間は、配送ルートが決まりましたら、お届け日前日の午後〜夜にかけて(もしくは当日に)、
お客様宅への到着時間をおおよそ2時間枠でご案内いたします。

(交通状況により時間が前後する場合がございます。あらかじめご了承願います)
なお、携帯電話番号をご登録頂いた場合、地域によってはSMS(ショートメッセージサービス)にて通知いたします。
(固定電話のみご登録のお客様には、お電話にてご案内いたします)

○配送時間の通知方法につきましては、手配完了後にお送りしている「商品手配完了のお知らせ」メールにてご案内しますので、こちらのメールにてご確認をお願いいたします。

○ご案内の時間帯は決定の時間となりますので、ご都合が悪い場合の時間変更はお受け致しかねます
その際は、再度配送の便が空いているお日にちへのお日延べとなります。
※1週間〜10日程お日にちを頂きます。
※また、配送が混雑する長期連休後は、約2週間後以降のお伺いとなる場合もございます。
あらかじめご了承下さい。

ご不要家具のお引取りサービス (無料)

商品のお届け時にご不要になった家具を無料でお引取りいたします。
ご不要家具のお引取りは、ご注文いただいた商品と同等・同数までとなります。

「 同等品とは、ご注文商品と同じ品目・サイズ・数量のことです 」

●品目について
同じ品目であれば、異素材の家具もお引取り致します。
 例) 木製素材のチェストをご注文の場合 ・・・ ○ プラスチック素材のチェストのお引取り

類似品目であれば、同等サイズの家具までお引取り致します。
 例) ソファーベッドをご注文の場合 ・・・ ○ 同等サイズのソファー、またはシングルベッドのお引取り

●サイズについて
お引取り家具がご注文商品より小さい場合はお引取り致します。

●ご注文手続きについて
ご注文の際の「カートの確認」画面にて、不要家具引取りのあり・なしのチェックをお願いいたします。

また、ご注文手続きの際、「その他お問い合わせ」の欄にお引取り家具について(品目・詳細サイズ等)ご記入頂けますと幸いです。

【ご注意】

※サイズ超過や数量超過、品目が異なる場合は、お引取りができません。(有料でのお引取りも致しかねます)
※お届け先とお引取り先は同一住所に限らせていただきます。
※お引取りはお届け日と同日に限らせていただきます。
※お届け日当日の不要家具引取りのお申し出はお受け致しかねます。
※お引取りさせていただいた不要家具はお戻しできません。ご了承下さいませ。
不要家具は、廃棄物処理法に基づき適正に処理致します。
また一部の不要家具は、リユース品の販売を目的とするヤマトホームコンビニエンス株式会社に無償譲渡し所有権を移転する場合がございます。

※ご注文内容を確認の上、不要家具についてご連絡させていただく場合がございます。

ご不要家具のお引取りについてご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

お届けについてのご注意

○ご注文時にお届け先のご住所を誤ってご入力し、出荷手配完了後のお届け先変更となりますと、
手配完了時にご案内したお届け日よりもお時間がかかる場合がございますのでご注意ください。
また、出荷手配完了前にお届け先の変更をお申し出頂きました場合にも、通常よりもお届けに時間を要する場合がございます。
あらかじめご理解下さい。

○商品のお届けの際、お客様ご不在の場合は、配送業者が不在票を残して、一旦商品を持ち帰ります。
その際は、不在票に記載されている連絡先までお電話していただき、後日、再配達させていただきますので、ご連絡をお願いいたします。

○納品の際、ご注文者様から了承を得ている場合でしたら、代理人の方の立会いでも問題ありません。
ただし、代理人の方が未成年者の場合は、納品を致しかねます。
その際はお日にちを改めてのお伺いとなりますので、あらかじめご了承下さい。

○運送会社の荷物混雑状況、道路状況、天候や事故等により、指定日時にお届けができない場合がございます。
その場合の補償はできかねますので、何卒ご了承の程よろしくお願いいたします。

○大型家具をご注文の場合には、商品が玄関・部屋の間口等を通るかどうかを、あらかじめご確認ください。

○万一、商品が入口や通路など搬入経路を通らず、お部屋に入らない場合は、往復送料と手数料をお客様にご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。