配送について
配送エリアについて
○お届け先は、全国が対象です。
※一部離島、海外への配送は行っておりません。
※一部商品については配送地域を限定させていただいております。
アウトレット（展示）商品配送可能地域
●アウトレット（展示）商品は店舗からの出荷となる為、商品によって配送可能地域が異なります。
| 関東店舗 | 東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県 |
|---|---|
| 関西店舗 | 大阪府・兵庫県 |
●配送可能地域であっても、以下の地域は配送不可となります。
| 東京都 | 奥多摩町・檜原村・大島町・八丈島八丈町 |
|---|---|
| 埼玉県 | 飯能市（旧名栗村） | 神奈川県 | 愛川町・清川村・相模原市緑区（青根・青野原・青山・太井・小倉・小原・小渕・佐野川・澤井・寸沢嵐・千木良・鳥屋・中野・長竹・名倉・根小屋・葉山島・日連・牧野・又野・三井・三ケ木・吉野・与瀬・与瀬本町・若柳） |
| 大阪府 | 泉佐野市・大阪狭山市・貝塚市・柏原市・河南町・河内長野市・熊取町・泉南市・太子町・田尻町・千早赤阪村・豊能町・富田林市・能勢町・羽曳野市・阪南市・藤井寺市・岬町 |
| 兵庫県 | 北区・須磨区・ 垂水区・ 長田区・ 西区・ 兵庫区・ 相生市・明石市・赤穂市・朝来市・淡路市・市川町・猪名川町・稲美町・小野市・加古川市・加西市・加東市・神河町・上郡町・香美町・川西市・篠山市・佐用町・三田市・宍粟市・新温泉町・洲本市・太子町・高砂市・多可町・宝塚市・たつの市・丹波市・豊岡市・西宮市・西脇市・播磨町・姫路市・福崎町・三木市・南あわじ市・養父市 |
配送料について
○1点のご注文につき配送料は以下の通りになります。
【玄関渡し商品】
平日：2,200円（税込）
土日祝：3,300円（税込）
○1回のご注文につき配送料は以下の通りになります。
【配送員設置商品】
平日：4,400円（税込）
土日祝：5,500円（税込）
※複数の商品を購入された場合も、1回の配送料の上限は平日：4,400円（税込）、土日祝：5,500円（税込）です。
※一部商品の配送料は異なります。
※店舗とは一部サービスが異なります。
搬入・組立・設置サービスについて
○納品方法は商品により異なります。
商品ページに記載の下記アイコンよりご確認ください。
| アイコン | 納品方法 |
 |
お届けの際、ご希望の設置場所まで商品を搬入・組立・設置させていただきます。 ※店頭受取注文の場合は、組立は致しません。梱包のままでのお渡しとなります。 ※棚板の設置等、一部お客様に取り付けをお願いする場合がございます。 あらかじめご了承下さいませ。 |
|---|---|
  |
お客様組立商品のため、お届けは玄関先でのお渡しとなります。 |
 |
お届けは玄関先でのお渡しになります。 |
組立サービスについて(有料)
○「お客様組立」商品の組立を、弊社にて承るサービスになります。
← こちらのマークが付いている商品が対象です。
「お客様組立」商品の組立てをご希望の場合は、別途有料にて承ります。
組立料金は、商品の規格・配送エリア等により異なりますので、事前に、必ず組立料金のご確認をお願いいたします。
【手順】
①お問い合わせフォームより、「お届け先・ご希望商品名・個数」をお伝えください。
②弊社にて内容を確認後、組立料金をご案内させていただきます。
③お見積り内容をご確認いただけましたら、ご注文手続きを行ってください。
④組立サービスをご希望の場合は、ご注文手続き中の「その他お問い合わせ」欄に、「組立希望(問い合わせ済み)」の旨をご記入下さい。
【ご注意】
宅配便お届けの商品につきましては組立サービスを行っておりません。ご了承ください。
ご注文完了時にはご注文内容に組立料金は反映されないため、弊社でご注文内容を確認後、組立料金を追加した金額にて、商品の手配を進めさせていただきます。
※クレジットカード決済の場合は、ご注文後、弊社にて組立料金を追加した金額へカード金額変更処理をさせて頂きます。
あらかじめご了承下さいませ。
【お客様組立商品のお届けについて】
配送センターの都合により、お届け時に設置場所にて組立させて頂く場合と、
事前に組立てからのお届けとなる場合がございます。
※お届け設置まで通常よりお時間を頂く場合がございます。
(商品お届け後の組立サービスはできません。)
配送方法について
○通常の宅配便とは異なり、ルート便でのお届けとなります。
○商品、お届け地域により、担当の運送会社が異なります。運送会社の指定はできませんのでご了承下さい。
○運送会社の荷物混雑状況、道路状況、天候や事故等により商品のお届け日が前後することがございます。
○商品のお届けの際、お客様ご不在の場合は、配送業者が不在票を残して、一旦商品を持ち帰ります。
その際は、不在票に記載されている連絡先までお電話していただき、後日、再配達させていただきますので、ご連絡をお願いいたします。
※２週間以上ご連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承下さい。
あらかじめご了承の程よろしくお願いいたします。
お届け日について
○お届け日は、ご注文手続き完了後、弊社にて商品の手配ができましたら、「商品手配完了メール」にてご連絡いたします。
○通常、ご注文を頂いてから、目安として１週間～１０日程でのお届けになります。
※金曜日15時～土曜日・日曜日のご注文に関しては、翌月曜日の手配になりますので、月曜日から目安として1週間～10日程でのお届けになります。（月曜日が祝日の場合は、翌日の手配になります。）
○商品の在庫状況や配送の混雑状況により、お届けが遅れる場合がございます。
その際は、最短のお届け日にて手配させて頂きます。
○オーダー商品(受注生産)は、お届けまでお時間がかかります。
○お届け日は配送地域により異なります。
○長期お預かりについて
お引越し等のお届けで入居が先の場合でも、ご注文いただいてから、最大6か月間お預かり可能でございます。
※展示特価商品につきましては、注文後最大1ケ月間のお預かりが可能です。
ご希望のお届け日がございましたら、ご注文手続きの際、「その他お問い合わせ」の欄にご希望日をご記入ください。
★ご入居日が確定していない場合は、ご希望時期のおおよそ２週間前のお日にちをお伝えいただき、
正確なご入居日が確定次第、ご連絡をお願いいたします。
(後からご希望日より前のお日にちへ前倒しすることができかねてしまうため、必ず早めのご希望日をお伝え下さい)
※限定品やセール品等も対応可能です。
※アウトレット品の長期お預かりは致しかねます。
※長期お預かりの場合は、事前にご入金が必要な場合がございます。
※繁忙期・土日祝日は配送の便が混み合うため、ご希望日に添えない場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。
○「銀行振込」の場合は、ご入金確認後の手配となるため、通常よりお時間がかかります。
○商品の在庫状況は日々更新しておりますが、万一、品切れ・在庫切れの際はご容赦くださいませ。
品切れの際は誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。あらかじめご了承下さいませ。
商品の在庫切れにより通常よりお届けにお時間が掛かる場合は、事前にメールにてご連絡いたします。
【納期に関する表記について】
商品ごとに下記いずれかの表記がございます。目安としてご確認くださいませ。
| 通常納期の商品 |  |
|---|---|
| 納期遅れの商品 |  ※日付は商品により異なります。 |
| オーダー商品 |  ※期間は商品により異なります。 |
【複数商品をご注文の場合のお届け】
○すべての商品のお届けができる最短のお日にちにて、まとめて一緒にお届けします。
ただし、欠品等で納期が大幅に遅れてしまう場合は、複数に分けてのお届けとなる場合がございます。
その際は、あらかじめメール、またはお電話にて手配方法についてご相談させていただきます。
お届け時間について
○通常の宅配便とは異なり、ルート便でのお届けと組立・設置（一部除く）をお届け先にて行うため、お時間はご指定いただけません。
(午前・午後のご指定、夜間のお届けもお受けいたしかねます。)
○お届け時間は、配送ルートが決まりましたら、お届け日の前日までに、
お客様宅への到着時間をおおよそ2時間枠でご案内いたします。
（交通状況により時間が前後する場合がございます。あらかじめご了承願います）
なお、携帯電話番号をご登録頂いた場合、地域によってはSMS（ショートメッセージサービス）にて通知いたします。
（固定電話のみご登録のお客様には、お電話にてご案内いたします）
○配送時間の通知方法につきましては、手配完了後にお送りしている「商品手配完了のお知らせ」メールにてご案内しますので、こちらのメールにてご確認をお願いいたします。
○ご案内の時間帯は決定の時間となりますので、ご都合が悪い場合の時間変更はお受け致しかねます。
その際は、再度配送の便が空いているお日にちへのお日延べとなります。
目安として1週間～10日程お時間がかかる場合がございます。
あらかじめご了承下さい。
○宅配便お届け商品については、発送完了メール内に【お荷物伝票番号】を記載しておりますので、メール内のURLよりお届け日時をご確認くださいませ。
引取りサービス(有料)
『大型家具』が対象となります。
商品のお届け時に引取りいたします。
料金は、1配送につき4,400円（税込）となります。
引取りは、お届けする商品を設置するために引き上げる家具が対象となり、同数量かつ同容量までとなります。
※引取り対象外の商品には、カート画面の引取り欄には表示されません。
※店舗引き取りでは引取りサービスはご利用いただけません。
●品目について
同じ品目であれば、異素材の家具も可能です。
例) 木製素材のチェストをご注文の場合 ・・・ ○ プラスチック素材のチェストの引取り
●ご注文手続きについて
ご注文の際の「カートの確認」画面にて、引取り品の数量を選択してください。
また、ご注文手続きの際、「その他お問い合わせ」の欄に引取り品について(品目・詳細サイズ等)ご記入頂けますと幸いです。
【ご注意】
※お届けする商品を設置するために引き上げる家具が対象となり、同数量かつ同容量の場合のみお引取りが可能です。
(数量・容量超過の場合は引取りできません)
※お客様組み立て商品等一部商品は引取サービスはご利用いただけません。
※お届け先と引取り先は同一住所に限らせていただきます。
※お引取りはお届け日と同日に限らせていただきます。
※お届け日当日の引取りのお申し出はお受け致しかねます。
※宅配便お届け商品については、引取りサービスを行っておりません。ご了承下さいませ。
※引取りサービスにて引取りさせていただいたお品物はお戻しや中身の再確認は致しかねます。
あらかじめご了承下さいませ。 必ず、引取り前に中身が空であることをご確認ください。
※引取りさせていただいたお品はお戻しできません。ご了承下さいませ。
※店舗とは一部サービスが異なります。
※ご注文内容を確認の上、ご連絡させていただく場合がございます。
お引き取りサービスについてご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
お届けについてのご注意
○ご注文時にお届け先のご住所を誤ってご入力し、出荷手配完了後のお届け先変更となりますと、
手配完了時にご案内したお届け日よりもお時間がかかる場合がございますのでご注意ください。
また、出荷手配完了前にお届け先の変更をお申し出頂きました場合にも、通常よりもお届けに時間を要する場合がございます。
あらかじめご理解下さい。
○商品のお届けの際、お客様ご不在の場合は、配送業者が不在票を残して、一旦商品を持ち帰ります。
その際は、不在票に記載されている連絡先までお電話していただき、後日、再配達させていただきますので、ご連絡をお願いいたします。
○納品の際、ご注文者様から了承を得ている場合でしたら、代理人の方の立会いでも問題ありません。
ただし、代理人の方が未成年者の場合は、納品を致しかねます。
その際はお日にちを改めてのお伺いとなりますので、あらかじめご了承下さい。
○運送会社の荷物混雑状況、道路状況、天候や事故等により、指定日時にお届けができない場合がございます。
その場合の補償はできかねますので、何卒ご了承の程よろしくお願いいたします。
○大型家具をご注文の場合には、商品が玄関・部屋の間口等を通るかどうかを、あらかじめご確認ください。
○万一、商品が入口や通路など搬入経路を通らず、お部屋に入らない場合は、往復送料と手数料をお客様にご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
