商品に関するQ&A
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Q実際に商品を見てみたいのですが、展示のある店舗はありますか？
シマホネットの商品は、お近くの島忠・ホームズ店舗にてご確認いただけます。
ネットの画面だけでは家具を買うのが不安なお客様も、実際にサイズ感や質感等を見たり、触ったりして、お確めいただけるので安心です。店舗の展示状況については、商品詳細ページでご確認いただけます。
「実物が確認できる店舗はこちら」ボタンを押すと、展示店舗の一覧が表示されます。■商品詳細ページ
■展示店舗一覧表示
また、選択中の商品の展示がなくても、サイズ違いやタイプ違い、色違いであれば、店舗でご覧いただける場合があります。
ポップアップの下の方に対象店舗の一覧が表示されますので、「展示している商品はこちら」を押してご確認ください。■サイズ・タイプ・色違い商品の展示店舗一覧表示
※一部ネット限定商品や展示のない商品もございます。
※店舗により展示商品は異なります。
※展示状況は予告無しに変更となる場合がございます。店舗の詳しい展示状況については、ご来店前に店舗へ直接お問い合わせください。
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Q店舗で見た商品をネットでも買えますか？
実店舗の展示商品とシマホネットの取扱い商品は異なります。
シマホネットに掲載のない商品の場合は、お手数ですが、最寄店舗でのご注文をお願いいたします。
実店舗ではお電話注文も承っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。 -
Qホームセンター商品の取扱いはありますか？
シマホネットでは、家具・インテリアの取扱いのみとなり、あいにくホームセンター商品のお取扱いはございません。
ホームセンター商品をお求めの場合は、お近くの店舗のホームセンター売場にてご注文をお願いいたします。 -
Qシマホネットと店舗の価格は同じですか？
基本的に、ネットと店舗も同じ価格での販売となりますが、
一部、店舗での在庫処分価格や、各店舗限定の販売価格等、商品によっては異なる場合もございます。
あらかじめご了承下さいませ。 -
Q商品の価格はずっと変わらないのでしょうか？
商品の価格につきましては、キャンペーンや在庫状況・メーカーの都合等により変わってまいります。
日々変動する可能性がございますので、サイト上にてご確認をお願いいたします。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。 -
Q今後、商品改良や仕様変更はありますか？
メーカーの製造関係上、商品の改良等による仕様変更がなされることがございます。
そのため、以前お買い求めいただいたものと同じ商品コードでも、若干仕様が変更となっている場合もございます。
追加注文をご検討されていて仕様について気になる場合は、以前のご注文内容と商品につきまして、事前にお問い合わせ下さいませ。 -
Qお客様組立商品を組立てもらいたいのですが・・・
「お客様組立」商品の組立てをご希望の場合は、有料にて組立サービスがございます。
お申し込みの際は、事前のメール確認をお願いしております。下記手順に沿って確認をお願いします。
【手順】
①お問い合わせフォームより、「お届け先・ご希望商品名・個数」をお伝えください。
②弊社にて内容を確認後、組立料金をご案内させていただきます。
③お見積り内容をご確認いただけましたら、ご注文手続きを行ってください。
④組立サービスをご希望の場合は、ご注文手続き中の「その他お問い合わせ」欄に、「組立希望(問い合わせ済み)」の旨をご記入下さい。※事前に組立てからのお届けとなるため、通常のお届けよりお時間をいただきます。
【組立サービス料金について】
(商品お届け後の組立サービスはできません。)
商品等によって異なる場合がございますが、下記が目安の金額となります。
1商品につき、平日配送7,150円（税込）
【内訳：配送料4,400円（税込）＋組立料2,750円（税込）】
※土日祝日の場合、土日祝日指定料1,100円が必要となります。
組立サービスを希望する商品が、2点以上の場合は1点につきプラス2,750円（税込）ずつ加算されます。
詳しくは、組立サービスについてのページをご確認ください。
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Qお部屋に家具が入るか心配です。
サイズの大きな家具をご注文いただく場合、搬入経路によっては、お部屋に入らない場合がございます。
商品が搬入できなかった場合の返品はお受けいたしかねますので、ご購入前に、必ず「搬入経路」のご確認をお願いいたします。詳しくは、大型家具の搬入についてのページをご確認ください。
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Q保証期間について
保証期間はお届け日より1年間となります。
当社取扱い商品が対象となり、保証期間内に、取扱説明書等に従った正常なご使用方法で不具合・故障が発生した場合は、修理、もしくは当社の判断による交換を承ります。※ファブリック・インテリア小物は対象外となります。
※メーカーによる保証内容・期間は別扱いとなります。
※商品の経年変形については対象外とさせて頂きます。 -
Q業務用として使用できますか？
ご家庭用家具としてご提案させていただいております。
業務用として使用される場合は、保証の対象外となりますのであらかじめご了承下さいませ。 -
Qカタログはありますか？
シマホネットでは、紙媒体のカタログ等のご用意はございません。
商品ページの商品画像、商品説明等の掲載を充実させるよう取り組んでまいりますので、こちらからご確認をお願いいたします。 -
Q商品のお問い合わせはどこからしたらいいですか？
お問い合わせフォームより承ります。
気になる商品がございましたら、商品名、または商品コード【例：062010-2100000232147-00など】をお伝えいただけますとご案内がスムーズです。 なお、お調べしてご回答させていただくまでお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承下さいませ。
お急ぎの場合は、最寄店舗へ直接お電話にてお問い合わせ下さいませ。（各店舗の営業時間内のみ対応） 店舗一覧はこちら -
Qリフォーム商品の工事費はいくらですか？
工事費は商品により異なります。
以下の「基本工事パック」をご参照ください。
※目安のため、実際の工事費は現場調査後のご案内となります。
現場状況によっては追加料金がかかる場合があります。
※キッチンの工事費は現場調査後のご案内となります。
