お支払いに関するQ&A

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  • Qお支払い方法は選べますか?

    「クレジットカード」・「代金引換」・「銀行振込」がご利用いただけます。

    ○クレジットカード
    ・VISA・JCB・MasterCard・AMEX・ダイナースカード・ポケットカードのマークが付いたクレジットカードがご利用可能です。

    ○代金引換
    ・代引き手数料は無料です。
    ・配送地域によりご利用できない場合がございます。

    ○銀行振込
    ・銀行振込の場合は、【前払い】となります。
    ・お振込手数料はお客様負担となります。

    お支払い方法についての詳細は、こちらのページよりご確認ください。

  • Qお支払い方法を変更したいのですが・・・

    一旦ご注文手続きを完了してしまいますと、お支払い方法を変更することができません。
    ご変更の場合は、お手数ではございますがお問い合わせフォームよりキャンセルの旨をご連絡いただき、再度ご注文手続きを行ってください。
    ※ご注文手続き完了後、別のクレジットカードでの決済に変更したい場合も同様です。

    キャンセルのご連絡をいただきました変更前のご注文分は弊社にてキャンセルの手続きをいたします。
    ※クレジットカード決済の場合は、カードのキャンセル処理をさせていただきます。

  • Q株主優待券、商品券、島忠ギフトカードは使えますか?

    株主優待券、商品券、島忠ギフトカードのご利用は実店舗のみとさせていただいております。
    シマホネットではご利用いただけません。あらかじめご了承くださいませ。

  • Qクレジットカードの引き落としはいつですか?

    お支払い日は各クレジットカード会社会員規約に基づく引き落とし日となります。
    詳しくはご利用のカード会社へお問い合わせください。

    ○デビットカードは、ご注文が完了した時点で口座から引落しされます。(即時決済)
    通常のクレジットカード決済とはお取扱いが異なりますので、ご注意ください。

    ○ご返品の場合、一旦お引き落としのあと、翌月以降のご請求時にご返金となる場合がございます。(ご返金の処理完了まで2カ月程いただく場合がございます。)
    あらかじめご了承ください。

  • Q代引き手数料はかかりますか?

    代金引換の場合、代引き手数料はかかりません。
    弊社委託配送業者が領収証を持参の上、お届け時に集金させていただきます。(現金のみ)
    ※配送地域により、ご利用できない場合があります。

  • Q領収証は発行できますか?

    通常、商品の納品時に配送員よりお渡しする伝票の控えが領収証となりますが、別途、手書きの領収証が必要な場合は、ご依頼をいただいてからの発行を承ります。
    お手数ですがご注文時にご依頼をお願いいたします。

    ご注文手続き画面にございます「その他お問い合わせ」欄に、領収証発行希望の旨を明記の上、「宛名」・「但し書き」についてご記入くださいませ。
    ※宛名がご注文主様以外の宛名(会社名など)でご指定いただいた際は、但し書き欄に「●●様ご注文分」等の文言を追記させていただきます。
    ※宛名が「無記名」や「上様」では承ることはできませんので、ご注意くださいませ。

    ≪送付方法について≫

    ◆クレジットカードのお客様
    お届け日までにお送りするお買い上げ明細書とご一緒に郵送いたします。

    ◆銀行振込のお客様
    入金確認後に、お買い上げ明細書とご一緒に郵送いたします。

    ◆代金引換のお客様
    商品のお届け時に、配送員よりお渡しいたします。

  • QTポイントは利用できますか?

    シマホネットでは、実店舗とはTポイントサービス内容が異なります。
    「島忠・HOME'S Tカード」でのクレジットカード決済の場合のみ、クレジットカードご利用金額に応じたポイントが付与されます。
    ※ご利用金額200円(税込)ごとに、2ポイント貯まります。
    ※ポイントでのお支払いはできません。
    ※送料は除きます。
    ※ポイントは、商品のお届け完了後から、約20日後に付与されます。

  • Qセキュリティは大丈夫ですか?

    インターネットによる手続きを保護するため、暗号化通信(SSL)と呼ばれるセキュリティ技術を利用しており、お客様にご入力いただく個人情報やクレジットカード情報等の内容は、内容が解読できないよう、すべて暗号化されて送信されます。

    さらに、弊社とほか会社間の接続においてもSSL暗号化システムを導入していますので、外部の第三者に個人情報を読み取られることはありません。
    安心して当サイトでのお買い物をご利用いただけます。
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