お支払いに関するQ&A

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  • Qお支払い方法は選べますか?

    「クレジットカード」・「代金引換」・「銀行振込」がご利用いただけます。

    ○クレジットカード
    ・VISA・JCB・MasterCard・AMEX・ダイナースカード・ポケットカードのマークが付いたクレジットカードがご利用可能です。

    ○代金引換
    ・代引き手数料は無料です。
    ・配送地域によりご利用できない場合がございます。

    ○銀行振込
    ・銀行振込の場合は、【前払い】となります。
    ・お振込手数料はお客様負担となります。

    ○Amazon Pay
    ・Amazonのアカウントを利用してシマホネットでスピーディーにお買い物ができます。

    お支払い方法についての詳細は、こちらのページよりご確認ください。

  • Qお支払い方法を変更したいのですが・・・

    一旦ご注文手続きを完了してしまいますと、お支払い方法を変更することができません。
    ご変更の場合は、お手数ではございますがお問い合わせフォームよりキャンセルの旨をご連絡いただき、再度ご注文手続きを行ってください。
    ※ご注文手続き完了後、別のクレジットカードでの決済に変更したい場合も同様です。

    キャンセルのご連絡をいただきました変更前のご注文分は弊社にてキャンセルの手続きをいたします。
    ※クレジットカード決済の場合は、カードのキャンセル処理をさせていただきます。

  • Q株主優待券、商品券、島忠ギフトカードは使えますか?

    株主優待券、商品券、島忠ギフトカードのご利用は実店舗のみとさせていただいております。
    シマホネットではご利用いただけません。あらかじめご了承くださいませ。

  • Qクレジットカードの引き落としはいつですか?

    お支払い日は各クレジットカード会社会員規約に基づく引き落とし日となります。
    詳しくはご利用のカード会社へお問い合わせください。

    ○デビットカードは、ご注文が完了した時点で口座から引落しされます。(即時決済)
    通常のクレジットカード決済とはお取扱いが異なりますので、ご注意ください。

    ○ご返品の場合、一旦お引き落としのあと、翌月以降のご請求時にご返金となる場合がございます。(ご返金の処理完了まで2カ月程いただく場合がございます。)
    あらかじめご了承ください。

  • Q代引き手数料はかかりますか?

    代金引換の場合、代引き手数料はかかりません。
    弊社委託配送業者が領収証を持参の上、お届け時に集金させていただきます。(現金のみ)
    ※配送地域により、ご利用できない場合があります。

  • Q領収証は発行できますか?

    領収書はお支払い方法によって発行方法が異なります。
    下記に記載のものを領収書としてご利用ください。

    ■クレジットカード・Amazon Payでお支払いの場合
    各カード会社から発行されます「ご利用明細」が領収書となります。

    ■代金引換でお支払いの場合
    商品のお届け時に配送員よりお渡しする「領収証」が領収書となります。

    ■銀行振込でお支払いの場合
    各金融機関より発行されます「お振込明細」が領収書となります。

    ■店舗受取り時に店頭でお支払いの場合
    店頭での精算時に発行されます「レシート」が領収書となります。
    別途、手書き領収書が必要な場合は、精算時にスタッフにご依頼いただいた場合に発行いたします。

    お支払い方法 領収書
    クレジットカード・Amazon Pay カードのご利用明細
    代金引換 配送員がお渡しする領収証
    銀行振込 お振込明細
    店頭お支払い時 店舗でお渡しするレシート

    ■上記とは別に弊社発行の手書き領収書が必要な場合
    お問い合わせフォームより領収書発行のご依頼をお願いいたします。
    その際、下記【1】〜【4】を必ずご記入ください。 ご依頼をいただいてから発行・ご郵送させていただきます。
    【1】オーダーID
    【2】宛名
    【3】但し書き
    【4】送付先住所・名前

    代金引換の場合は、お届け時に配送員からお渡しする「領収証」を弊社までご郵送していただく必要がございます。
    お問い合わせフォームより領収書発行のご依頼をいただいた後、弊社より「領収証」の送付先をご案内させていただきます。
    ご案内した送付先にご郵送いただき、弊社にて「領収証」を確認次第、改めて手書き領収書を発行・郵送させていただきます。
    ※「領収証」の受領がない限り、領収書の発行はできません。

    【ご確認事項】
    ・宛名がご注文主様以外の宛名(会社名など)でご指定いただいた際は、但し書き欄に「●●様ご注文分」等の文言を追記させていただきます。
    ・宛名は「上様」では承ることはできません。
    ・宛名が「無記名」の場合は、ご注文主様の氏名にて発行させていただきます。
    ・但書のご指定がない場合は、「お品代として」発行させていただきます。

    お問い合わせフォームはこちら

  • QTポイントは利用できますか?

      シマホネットでのお買い物で、Tポイントを貯める・使うことができます。
      ※Tポイントのご利用には、Tポイント利用手続きが必要です。詳しくはこちら

      〇貯まる!
      ご利用金額200円(税抜)につき1ポイント貯まります。(※1 通常ポイント)
      なお、「島忠・HOME'S Tカード」でのクレジットカード決済の場合は、さらにご利用金額200円(税込)につき+2ポイント貯まります。(※2 クレジットポイント) 

      〇使える!
      1ポイント=1円として使えます。

      ※1:通常ポイントは、商品のお届け完了後から約20日後に付与されます。送料はポイント付与対象外です。
      ※2:クレジットポイントは、ご利用日の翌月11日に付与されます。

  • Qセキュリティは大丈夫ですか?

    インターネットによる手続きを保護するため、暗号化通信(SSL)と呼ばれるセキュリティ技術を利用しており、お客様にご入力いただく個人情報やクレジットカード情報等の内容は、内容が解読できないよう、すべて暗号化されて送信されます。

    さらに、弊社とほか会社間の接続においてもSSL暗号化システムを導入していますので、外部の第三者に個人情報を読み取られることはありません。
    安心して当サイトでのお買い物をご利用いただけます。
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