シマホネットの保証

シマホネットでご購入いただいた商品は下記の内容で、保証を実施しております。
保証書の内容につきましては、商品により保証の対象、内容が異なります。商品別保証対象を下記に記載いたしましたのでご確認ください。
※ご注文後に郵送させていただきます「お買い上げ明細書」の裏面が保証書になります。
 お手元に届きましたら大切に保管をお願いいたします。

保証規定のご案内

[保証期間]
お届け日より1年間 
※但し、1点7万円以上の商品は7年間の保証となります。
 その場合、ご購入時にお渡ししております7年間保証書によって、修理・交換を行います。

[対象商品]
一般家具
○収納タンス類 
○鏡台類(一面ドレッサー、三面鏡、姿見、置き鏡等)
○書斎用机、書棚、飾り棚、ライティングビューロー類
○学習用机、椅子、システムデスク
○和家具、座敷テーブル、家具調コタツ
○シューズボックス
○リビング、ダイニング用テーブル、チェア、ソファ、ソファーベッド
○リビングボード、ダイニングボード、TVボード、座イス、サイドボード、コレクションボード
○ベッド(マットレスタイプ、畳ベッド等)、二段ベッド、折りたたみベッド、布団類

(注)・ファブリック・インテリア小物は対象外となります。
 ・メーカーによる保証内容・期間は別扱いとなります。
 ・商品の経年変形については対象外とさせて頂きます。

使用状況による保証内容

1.保証範囲
保証書に登録又はお買い上げ伝票に登録のお客様に対して、商品に故障や不具合が生じた場合は、当社が独自に調査を行い商品自体に原因があると判断された場合、本保証が適用されます。

2.保証対象外となる事項
1)お届け後の商品の移動、輸送、落下、転倒などによるもの
2)誤った使用方法による故障、不具合、損傷
3)火災・地震・水害・塩害・その他気象や天災による故障・損傷
4)不適切な修理、改造等による故障・損傷
5)保証書の紛失等により、提示がない場合
6)指定以外の電源、照明などの使用による故障・損傷
7)年経過による張地・表面材・塗装・クッション等の劣化・キズ、部品の消耗
8)電球・電池等、消耗品
9)商業用を目的に作られた商品を除き、業務用又は営業用に購入し、不特定多数・高頻度の使用による故障・損傷
10)電気によって制御又は稼働する部品で、購入後1年以上経過したもの
11)商品に瑕疵がなく、通常のご使用中に発生した床・壁等のキズ・損傷
12)その他、当社の定める除外規定による場合

3.修理・同等商品と交換できない場合
修理・同型商品と交換できない場合は、当社の判断により類似商品との交換、返品させていただきます。

4.その他
保証内容は、保証書に明示した保証期間、条件のもとに保証修理をお約束するものです。したがって保証期間経過後に発生した不具合については原則として有料です。ただし、保証期間経過後の不具合が使用損耗あるいは経年変形によるものでなく、当方の調査の結果、その原因が当店の責任に起因すると認められた場合は、当店の責任の度合いに応じて適正な費用負担で修理致します。
尚、保証は日本国内においてのみ有効とさせて頂きます。

5.お届け時の品質不良
当店の家具は高い品質基準に基づき制作し、充分な検品、整備のうえお届け致しておりますが、納品時の不行き届き、品質不良等がございましたら納品後7日以内にご連絡下さい。無償で修理又は、お取替え致します。

6.お客様へお願い
お買い上げ、お届けの際にお渡しする取扱説明書はご使用になる前によくお読みのうえ取扱説明書に記載してある正しい取扱方法でご利用ください。
ご契約後のオーダー品(カーテン、カーペット及び色・柄・サイズ等の特注家具類)のご変更・お取消は致しかねます。
サイズが合わない・イメージが違うなど、お客様のご都合による返品・交換は致しかねます。

※メーカー発行の保証書がある商品に関しては、メーカー保証期間とシマホ保証のどちらか長い期間を有効保証期間とします。


ご不明な点がございましたら、お近くの店舗またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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