店舗受取りサービスに関するQ&A

キーワードが見当たりません。他のキーワードをお試し下さい

  • Q送料はかかりますか?

    店舗にご来店いただくため、送料は無料です。

  • Q店舗に受取りに行く際に何が必要ですか?

    店舗へ商品をお受け取りいただく際は、郵送した 「お買い上げ明細書」をお持ちの上、
    「家具サービスカウンター」までお越しくださいませ。

    カウンターにて店舗スタッフにお買い上げ明細書のご提示をお願いいたします。
    商品をお渡しさせていただきます。

  • Qどこの店舗で受取りできますか?

    シマホ各店舗にてお受け取りいただけます。(※一部サービス対象外の店舗があります。)
    ご注文時に表示される「受取店舗一覧」より、お好きな店舗をご指定いただけます。

    店舗の営業時間内に家具サービスカウンターにご来店の上、お受取りをお願いいたします。
    ※店舗の営業時間は店舗情報よりご確認いただけます。

    下記店舗は店舗受取りサービスをご利用いただけません。
    ・春日部本店 ・加須店 ・ホームズ川口店 ・浦和中尾店 ・ホームズさいたま中央店
    ・八潮店 ・エッサン飯能店 ・松戸店

  • Q注文してどのくらいで受け取れますか?

    通常、ご注文日からおよそ10日後以降に店舗受取が可能となります。
    ※納期遅れ商品やオーダー商品は、商品ページに記載のお届け目安以降に受取可能となります。
    ※複数商品をご注文の際、商品によって納期が異なる場合は、遅い納期に合わせてご案内させていただきます。
    ※商品の在庫・入荷状況等により、お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    詳しい受取可能日は、手配完了後にお送りしている「商品手配完了のお知らせ」メールにてご案内いたしますので、
    こちらのメールよりご確認をお願いいたします。

  • Q受取り店舗を変更したい。

    申し訳ございませんが、ご注文後の受取り店舗の変更はできません。
    一度ご注文をキャンセルの上、再度ご注文手続きをお願いいたします。
    なお、「商品手配完了メール」送信後のキャンセルはお受けできません。
    こちらのメールの送信前にキャンセルをご希望の場合は、
    お問い合わせフォームより、下記内容をお伝えください。

    • ・ご注文時のオーダーID
    • ・お名前
    • ・電話番号
    • ・キャンセル理由 (例:受取り店舗を変更したい等)

    ご注文のキャンセル処理が完了しましたら、メールにてお知らせさせていただきます。
    お手数をお掛け致しますが、お送りするメールをご確認いただきますようお願い致します。
    ※受注生産商品は、ご注文確定後のキャンセルは一切承れません。あらかじめご了承願います。

  • Qお支払い方法を教えてください。

    店舗受取りの場合は、「クレジットカード」と「店頭支払い」をお選びいただけます。
    「店頭支払い」は、店舗受取り時に店頭で対応しているお支払い方法にてお支払いいただけます。

  • QTポイントは利用できますか?

    シマホネットの会員登録をし、Tポイント連携手続きを行っていただきますと、
    シマホネットご注文時にTポイントがご利用いただけます。
    ※Tポイントご利用手続きは、ネット注文時のみ受付可能です。
     店舗受取り時のポイントは付与は致しかねます。
     ポイントの後付けはできかねます。あらかじめご了承ください。

    Tポイントについてはこちら

      
  • Qシマホネットの会員じゃなくても利用できますか?

    会員登録をしなくてもご利用いただけます。
    ただし、Tポイントをご利用いただく場合は、
    シマホネットの会員登録をし、Tポイント連携手続きを行っていただく必要がございます。

     
  •  

    Q店舗受取り時、ご不要家具を引き取ってもらえますか?

      

    店舗受取り時にご不要になった家具を無料でお引き取りいたします。
    家具サービスカウンターまでお持ちください。
    ご不要家具のお引取りは、ご注文いただいた商品と同等・同数までとなります。

    「同等品とは、ご注文商品と同じ品目・サイズ・数量のことです」

    ご注文の際の「カートの確認」画面にて、不要家具引取りのあり・なしのチェックをお願い致します。

    【ご注意】
    ※サイズ超過や、品目が異なる場合は、お引取りができません。
    (有料でのお引き取りも致しかねます)

    ※お引取りさせていただいた不要家具はお戻しできません。ご了承くださいませ。
      不要家具は、廃棄物処理法に基づき適正に処理致します。
      また一部の不要家具は、リユース品の販売を目的とするヤマトホームコンビニエンス株式会社に無償譲渡し所有権を移転する場合がございます。